近日，皖能新奧固鎮(zhèn)分公司收到了一份榮譽——用戶張女士送來了一面錦旗，表達(dá)她對公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)的高度認(rèn)可和衷心感謝。

5月14日，居民用戶張女士在家中準(zhǔn)備做飯時，燃?xì)庠罹叩牟Ａ姘逋蝗凰榱选Ｔ诮拥娇蛻羟笾娫捄?，公司迅速安排人員處理，安檢人員到達(dá)現(xiàn)場后，首先關(guān)閉用戶燃?xì)庵鏖y，細(xì)致詢問用戶用氣使用情況，并對受損灶具、燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行檢查。經(jīng)過全面檢查，灶具受損結(jié)果為用戶操作不當(dāng)所致。在確認(rèn)現(xiàn)場安全后，安檢人員對用戶進(jìn)行心理疏導(dǎo)，耐心講解燃?xì)庠罹叩恼_使用方法，并協(xié)助用戶聯(lián)系保險公司進(jìn)行快速理賠，為用戶挽回了經(jīng)濟(jì)損失。

錦旗雖輕，情誼濃濃。固鎮(zhèn)分公司將持續(xù)關(guān)注用戶服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，堅持以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)環(huán)節(jié)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶的信任和認(rèn)可。（皖能新奧/孟澤 供稿）